Privaatsuspoliitika
Kliendi isikuandmete töötlemine
Veebipoe Lovmost isikuandmete vastutav töötleja on osaühing Careria (registrikood 10521154) asukohaga Värvi tänav 5, Tallinn 10621, tel 6602150 ja e-kiri info@careria.ee.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
– nimi, telefoninumber ja e-posti
aadress;
– kauba kohaletoimetamise aadress;
– pangakonto number;
– kaupade ja teenuste maksumus ja
maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
– klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu
täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse
täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale, Maksekeskus AS-le.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel,
siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge
e-posti teel.
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va
juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või
tarbijavaidluste lahendamiseks. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma
kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat. Maksetega ja
tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni
või aegumistähtaja lõpuni. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed
säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega
e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul
ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
Ülekandmine
E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele
vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja
teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient omandnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).
Küpsised (Cookies)
Veebileht www.lovmost.com kasutab küpsiseid (väikesed andmefailid, mis salvestatakse teie arvutisse veebilehte külastades). Küpsised võimaldavad kliendi kasutajakogemust personaliseerida ja veebilehe funktsionaalsust parandada. Soovi korral võite oma veebilehitsejas küpsiste salvestamise blokeerida, kuid see võib põhjustada mõne e-poe funktsiooni häirumist.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub
klienditoe vahendusel (Careria OÜ, Värvi tn 5, 10621 Tallinn, telefon +372
6602150, e-post info@careria.ee).
Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).